Техническая поддержка и обслуживание сайтов
Следим за работой сайта, делаем резервные копии, обновляем систему и правим по часам. Берём и сайты, сделанные не нами, на любой CMS. Пакеты от 14 900 ₽ в месяц, цена одна для любой CMS. Договор и закрывающие документы.
Что делаем на поддержке
- Мониторинг доступностикруглосуточно
- Резервные копиипо графику
- Обновления и защитарегулярно
- Правки и доработкив часах пакета
Что входит в техническую поддержку сайта
Техническая поддержка сайта — это регулярная работа, а не «звоните, когда сломается». Мы следим за доступностью, делаем резервные копии, обновляем систему и закрываем уязвимости. Задачи по сайту берём в часах пакета, поэтому штатный специалист вам не нужен.
Мониторинг
Резервные копии
Обновления
Защита
Правки и доработки
Консультации
Какие сайты мы поддерживаем
Поддерживаем корпоративные сайты, интернет-магазины, личные кабинеты и лендинги, в том числе сайты с обменом данными с 1С. Лучше всего знаем 1С-Битрикс. Сайты на Joomla, WordPress, Laravel, Yii и самописные проекты на PHP берём после осмотра: смотрим систему и решаем, как обслуживать.
Сайты на 1С-Битрикс
Интернет-магазины
Сайты на других CMS
Сколько стоит поддержка сайта
Цена зависит от того, сколько работ вы заказываете в месяц и как быстро нужна реакция. Пакеты стоят так, цена одна для 1С-Битрикс, Joomla, WordPress, Laravel, Yii и самописных сайтов на PHP:
Старт
- Реакция — 1 рабочий день
Оптимум
- Реакция — 4 часа
Максимум
- Реакция — 1 час
Разовый час без пакета — 3 000 ₽. Час сверх пакета стоит столько же, сколько час внутри него: 2 980, 2 660 и 2 500 ₽
Для сайтов не на Битриксе цены и реакция те же. Перед стартом осматриваем сайт и фиксируем объём работ в договоре.
Полные условия пакетов — на странице техподдержка сайтов на Битрикс. Разовые задачи без абонентской платы считаем по часам: 3 000 ₽ за час, оценку называем до начала работ, см. доработку сайта.
Подберём формат поддержки
3 вопроса, контакты не нужны. В конце — ориентир и страница, где всё описано подробно.
Как подключить сайт на поддержку
Подключение занимает несколько шагов. Все изменения сначала проверяем на тестовой копии и только потом переносим на рабочий сайт.
Договор на обслуживание сайта и документы
Услуги поддержки оформляем договором с закрывающими документами, документы можно подписывать в ЭДО. До передачи доступов подписываем NDA. Договор заключается на год, но его можно приостановить или расторгнуть: достаточно предупредить заранее, и с начала следующего месяца услуга прекращается без штрафов. В договоре указываем:
- Выбранный пакет и объём часов в месяц
- Время реакции на обращения
- Перечень работ, которые входят в пакет
- Порядок обращений и постановки задач
- Стоимость часа сверх пакета
- Закрывающие документы за каждый месяц
- Срок — год, расторжение без штрафов с уведомлением до следующего месяца
Почему нам доверяют поддержку сайтов
Всё ниже можно проверить: карточку партнёра открыть на сайте 1С-Битрикс.
Работаем с 2012 года
Партнёр 1С-Битрикс
Открытые цены
Один менеджер на проекте
Нашу экспертизу по Битрикс подтверждают сертификаты
Специалисты SunWeb прошли проверочные тесты 1С-Битрикс по продуктам «Управление сайтом» и «Битрикс24». Оригиналы открываются по клику.
Поддержка, обслуживание, сопровождение: в чём разница
Для заказчика это почти синонимы, поэтому мы объединили их в одну услугу. Ещё говорят «ведение сайта». Суть одна: сайт работает стабильно, обновляется и не ломается, а задачи по нему решаются в согласованное время.
Обслуживание
Поддержка
Сопровождение
Администрирование
«Ведением сайта» часто называют наполнение: тексты, фото, карточки товаров. Наполнение контентом в пакет не входит: делаем его отдельно: 600 ₽ за час или 50 ₽ за карточку товара.
Частые вопросы о поддержке и обслуживании сайтов
Чем поддержка отличается от обслуживания и сопровождения?
Это разные названия одной услуги. В неё входят и регулярное обслуживание, и ответы на обращения, и доработки в рамках часов.
Что входит в ведение и администрирование сайта?
Администрирование — доступы, хостинг, домен, настройки сервера и мониторинг. Наполнение делаем отдельно: 600 ₽ за час или 50 ₽ за карточку товара.
Сколько стоит обслуживание сайта в месяц?
Пакеты от 14 900 ₽ в месяц, цена одинакова для любой CMS, подробности на странице про Битрикс.
Возьмёте сайт, который делали не вы, или сайт на другой CMS?
Да. Подписываем NDA, затем осматриваем сайт: систему, версии, хостинг, резервные копии и доступы. Если вы просто хотите проверить сайт, осмотр бесплатный. Если у сайта авария и нужно срочно подключиться, работа платная. Затем предлагаем пакет или план работ.
Нужен ли договор и какие документы вы выдаёте?
Да, работаем по договору на год. Каждый месяц выдаём закрывающие документы, подписать можно в ЭДО. Расторгнуть договор можно без штрафов: предупредите до конца месяца, и со следующего услуга закончится.
Можно ли платить только за разовые правки без абонентской платы?
Да. Разовые задачи считаем по часам: 3 000 ₽ за час, оценку называем до начала работ.
Как быстро вы реагируете и когда работаете?
Работаем с 9:00 до 19:00 по Тюмени (7:00–17:00 по Москве). Время реакции по пакетам для сайтов на Битриксе: 1 рабочий день, 4 часа или 1 час.
Зачем платить вам, если есть штатный программист?
Один сотрудник болеет, уходит в отпуск и увольняется. У нас задачи ведёт менеджер, выполняют специалисты по профилю. Вы платите за часы, а не за зарплату и простой.
Что с доступами и кодом сайта?
Всё остаётся у вас: сайт, хостинг, домен и доступы. Мы управляем сайтом и заботимся о нём. Доступы получаем после подписания NDA.
Работаете ли вы с компаниями не из Тюмени?
Да, работаем удалённо с клиентами из разных регионов.
Опишите сайт — предложим формат поддержки
Ответим в течение 1 часа. Или позвоните: +7 (3452) 606-507. Или напишите нам в Telegram.