интернет-магазин по продаже цветов
с доставкой в Москве и области
Немного о клиенте
Вот уже 14 лет Мы дарим ароматно-букетное счастье, любуемся сиянием очарованных глаз наших клиентов и помогаем воплощать в жизнь самые смелые, самые светлые и многообещающие мечты в реальность.
Мы стремительно развивающаяся компания. У нас 19 розничных магазинов в Москве и Подмосковье, работает Интернет-магазин, занимаемся крупными и мелкими оптовыми продажами, проводим мастер-классы, оформляем мероприятия и праздники, доставляем подарки и различные аксессуары.
Компания Мегацвет24
Проблематика
Интерфейс давно не обновлялся. Ключевой инструмент “Калькулятор букетов” не был востребован.
Процент мобильных пользователей интернет-магазина перешагнул за 50%, это привело к увеличению процента отказов со смартфонов
Отсутствие реферальной системы и системы лояльности;
Решения
Редизайн сайта сначала под мобильные устройства, а уже потом ─ под ПК;
Переработка ключевого инструмента “Калькулятор букетов”;
Доработка функционала “Личный кабинет”, “Авторизация/Регистрация”, “Персональные скидки в выбранные дни”
Покупатели устали от стереотипов, что интернет магазин должен быть ярким, пестрым, с большим количеством вензелей и «дизайнерских наворотов».
У заказчика, как и у большинства бизнесменов – основная задача – это продажи.
Мы постарались расставить акценты и внимания клиентов на самом товаре, а не на украшательствах. Поэтому, разработали «invisible» дизайн, фокусирующий внимание на продукции.
Примеры нового дизайна сайта Мегацвет 24
Главная страница
На ней располагается все основное: меню сайта, каталог магазина, слайдер, информирующий о последних акциях, списки товаров, общая информация о виде деятельности компании и новый удобный “Калькулятор букетов”
Пример дизайна главной страницы Мегацвет24
Личный кабинет и система лояльности
В предыдущей итерации сайт не имел личного кабинета.
Он не мог “узнавать” клиентов и “возвращать” их с помощью системы лояльности. Заказчик захотел дать покупателям возможность выбрать праздничную дату. В этот день применяется персональная скидка на всю продукцию для покупателя. Больше указанных дат - больше суммарная скидка!
Исходя из этого разработаны:
функционал авторизации/регистрации по номеру телефона;
личный кабинет со списком покупок и детальной информации по заказам;
система лояльности “Скидочные дни” + функционал реферальной системы “Пригласи друга”
Скриншоты дизайна личного кабинета Мегацвет24
Результат
После обновления клиент получил не просто красивый сайт, а по-настоящему эффективный инструмент для повышения уровня продаж. К тому же ресурс действительно прост и удобен в работе: большая часть коммуникации с клиентом автоматизирована, а внутренняя система управления заказами понятна всем сотрудникам.
Создана удобная механика сборки букетовиз составляющих его цветов с учётом наличия, заменяемости, стоимости цветов и расходников.
Средняя конверсия интернет-магазина: > 200 000 пользователей в месяц.
Снижение показателя отказов: -9%.