интернет-магазин по продаже цветов
с доставкой в Москве и области
Немного о клиенте
Вот уже 14 лет Мы дарим ароматно-букетное счастье, любуемся сиянием очарованных
глаз наших клиентов и помогаем воплощать в жизнь самые смелые, самые светлые и
многообещающие мечты в реальность.
Мы стремительно развивающаяся компания. У нас 19 розничных магазинов в Москве и Подмосковье,
работает Интернет-магазин, занимаемся крупными и мелкими оптовыми продажами,
проводим мастер-классы, оформляем мероприятия и праздники, доставляем подарки и различные аксессуары.
Проблематика
Интерфейс давно не обновлялся. Ключевой инструмент “Калькулятор букетов”
не был востребован.
Процент мобильных пользователей интернет-магазина перешагнул за 50%, это привело к увеличению
процента отказов со смартфонов
Отсутствие реферальной системы и системы лояльности;
Решения
Редизайн сайта сначала под мобильные устройства, а уже потом ─ под ПК;
Переработка ключевого инструмента “Калькулятор букетов”;
Доработка функционала “Личный кабинет”, “Авторизация/Регистрация”, “Персональные скидки в выбранные дни”
Покупатели устали от стереотипов, что интернет магазин должен быть ярким, пестрым, с большим
количеством вензелей и «дизайнерских наворотов».
У заказчика, как и у большинства бизнесменов – основная задача – это продажи.
Мы постарались расставить акценты и внимания клиентов на самом товаре, а не на украшательствах.
Поэтому, разработали «invisible» дизайн, фокусирующий внимание на продукции.
Главная страница
На ней располагается все основное: меню сайта, каталог магазина, слайдер, информирующий о последних акциях,
списки товаров, общая информация о виде деятельности компании и новый удобный “Калькулятор букетов”
Личный кабинет и система лояльности
В предыдущей итерации сайт не имел личного
кабинета.
Он не мог “узнавать” клиентов и “возвращать” их с помощью системы лояльности. Заказчик захотел дать
покупателям возможность выбрать праздничную дату. В этот день применяется персональная скидка на всю
продукцию для покупателя. Больше указанных дат - больше суммарная скидка!
Исходя из этого разработаны:
функционал авторизации/регистрации по номеру телефона;
личный кабинет со списком покупок и детальной информации
по
заказам;
система лояльности “Скидочные дни” + функционал реферальной системы “Пригласи друга”
Результат
После обновления клиент получил не просто красивый сайт, а по-настоящему эффективный инструмент для
повышения уровня продаж. К тому же ресурс действительно прост и удобен в работе: большая часть коммуникации
с клиентом автоматизирована, а внутренняя система управления заказами понятна всем сотрудникам.
Создана удобная механика сборки букетовиз составляющих его цветов с учётом наличия,
заменяемости, стоимости цветов и расходников.
Средняя конверсия интернет-магазина: > 200 000 пользователей в месяц.
Снижение показателя отказов: -9%.